Level One

angle-down facebook instagram vkontakte warning

Часто задаваемые вопросы

Где и как проходят лекции

В лектории Level One на Тверской и на других культурных площадках в центре Москвы: в музеях, библиотеках, лофтах и культурных центрах. Все площадки находятся внутри кольцевых станций метро, не дальше десяти минут пешком.

Название места проведения указано на странице лекции — там, где вы выбираете дату мероприятия. Точный адрес места проведения и подробное описание, как добраться, вы увидите после оплаты в личном кабинете. Еще вы получите письмо-напоминание с адресом, подробным описанием маршрута и картой за день до лекции.

Важно: проверяйте письма-напоминания, так как место проведения может поменяться. Если вы не можете найти наших писем, проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если это не помогает, введите в поисковую строку почтового ящика фразу «Level One».

Если не получится найти место проведения по описанию, звоните нам +7 499 399-32-30.

Продолжительность мероприятия указана на странице с описанием, сразу под картинкой.

Почти любая лекция или экскурсия Level One длится два часа. Лекции перед концертами длятся полтора часа. Выезды за пределы Москвы занимают день или несколько дней, так что в каждом случае смотрите информацию на странице конкретной программы.

Обычно на наши лекции приходит около 30 человек. Размер группы на экскурсии меньше, в среднем около 20 человек.

Даты лекций

Даты лекции смотрите на странице интересной вам программы: www.levelvan.ru. Там указаны даты, которые уже согласованы с лектором и на которые можно записаться. Чаще всего вы увидите несколько доступных дат, так как любая программа Level One повторяется. Одна и та же программа может пройти сегодня, через неделю и через месяц. Так что просто выбирайте день, который вам больше подходит. Или проверьте расписание через пару недель, если не увидели ничего подходящего.

Еще одна подсказка: в конце еженедельной рассылки мы указываем полный список доступных программ, на которые можно записаться.

ПОДПИСАТЬСЯ

Это значит, что даты новых мероприятий еще не согласованы с лектором.

Но чаще всего мы их повторяем — так что вы можете следить за обновлением расписания на странице лекции. Или заглядывать в еженедельную рассылку Level One — в конце каждого письма мы указываем программы, на которые открыта запись.

Мы не делаем персональных рассылок с информацией о новых датах. Следите за новыми датами на странице лекции или заглядывайте в еженедельную рассылку Level One — в конце каждого письма мы указываем программы, на которые открыта запись. Мы обновляем информацию каждую неделю.

ПОДПИСАТЬСЯ

Запись на лекции и оплата

  • На сайте www.levelvan.ru выберите лекцию, которая вам нравится.
  • На странице лекции найдите форму записи сразу под текстом анонса. Выберите удобную дату и укажите количество участников лекции. Если вы еще не регистрировались на нашем сайте, заполните поля с вашими данными. Если вы зарегистрированы, поля будут заполнены автоматически.
  • После этого кликните «Записаться на лекцию», и вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
  • После оплаты вы получите письмо с подтверждением вашей регистрации. В личном кабинете на сайте Level One вы сможете найти билеты на оплаченные лекции с подробной информацией о месте проведения.
Место на лекцию бронируется за вами только после оплаты. Если места не закончатся, то вы сможете записаться на сайте вплоть до момента начала лекции. Правда, вы получите на почту письмо-напоминание с информацией о точном месте проведения и описанием, как добраться, именно после оплаты. Так что выбирайте этот вариант на свой страх и риск.
  • Чтобы оплатить мероприятие, нужно создать заказ на сайте www.levelvan.ru
  • Вам станут доступны два способа оплаты — банковской картой или наличными через терминалы.
  • С картой все понятно. А вот оплата наличными означает, что вы можете оплатить лекцию через терминалы Qiwi, Связного, Сбербанка или любые другие терминалы. Если вам подходит такой вариант, то создайте заказ на странице понравившейся вам программы (то есть кликните «Записаться»), выберите опцию «Оплатить наличными» и введите свой номер телефона — Яндекс.Касса вышлет на него код. Вам останется найти любой удобный терминал, ввести полученный код и внести наличные — заказ будет оформлен.
Место на лекцию бронируется за вами только после оплаты. Если места не закончатся, то вы сможете записаться на сайте вплоть до момента начала лекции.
Оплата наличными на месте невозможна, но вы можете оплатить лекции наличными через терминалы (если свободные места на лекцию еще остались). Откройте страницу интересной вам лекции, заполните поля и кликните «Записаться» в форме записи, выберите опцию «Оплатить наличными» и введите свой номер телефона — Яндекс.Касса вышлет на него код. Вам останется найти любой удобный терминал, ввести полученный код и внести наличные — заказ будет оформлен.

Все платежи осуществляются с помощью сервиса Яндекс.Касса. При проблемах с оплатой попробуйте повторно создать заказ и оплатить его спустя некоторое время или с помощью другого устройства (телефона или ноутбука).

Если оплата не проходит, позвоните нам по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru — мы постараемся оперативно решить проблему.

В некоторых курсах выбрать часть лекций курса можно сразу в форме записи на сайте, оставив галочки напротив тех лекций, которые вы собираетесь посетить.

Там, где галочек нет, можно посетить только курс целиком. Если же для вас критично записаться на часть курса, то для оплаты одной лекции стоимостью 900 рублей вам необходимо перейти по ссылке. Оплатите заказ и напишите на hello@levelvan.ru, чтобы мы заменили оплаченную вами лекцию на ту, которую вы планируете посетить. Важно: если вам нужен курс с более дорогими лекциями, то указанный выше способ не подходит, так что сразу пишите нам.

Билеты и личный кабинет

Распечатывать билет не нужно. Чтобы пройти на лекцию, достаточно назвать на входе администратору Level One адрес электронной почты, которую вы указали при покупке билета, или фамилию.

Правда, в билете есть подробное описание схемы проезда. Поэтому захватите его с собой, если вы не бывали еще на этой площадке. Только не забудьте проверить письмо-напоминание с подтверждением места проведения, чтобы не приехать в неправильное место при изменении площадки.

Ваши билеты доступны в личном кабинете на сайте, даже если вы сделали ошибку в почте.

Чтобы получать письма-напоминания и письма с материалами, напишите нам на hello@levelvan.ru. Мы исправим в системе ваш почтовый адрес и вышлем на правильную почту все письма, которые по ошибке были отправлены не туда.

Возможно, вы не залогинены на сайте. Проверьте: в этом случае в верхнем правом углу сайта написано «Войти», а не ваше имя. Вам необходимо войти на сайт под своим логином, и ссылка на билет заработает. Если вы не помните пароль, кликните «Войти» и выберите опцию «Восстановить пароль». После этого введите почту, которую вы указывали при создании заказа, и вам придет письмо с восстановлением пароля.

Если вы залогинены на сайте, но билет не открывается — проверьте, возможно, у вас есть второй профиль на сайте. В меню выберите «Настройки» и проверьте, какая почта там указана. Если вы оформляли заказ на другую почту, разлогиньтесь и повторно войдите на сайт с помощью той почты, на которую был оформлен заказ.

Пропуск и перенос лекции

  • Прийти на такую же лекцию в другой день — свой билет можно перенести в личном кабинете до начала лекции. Вам доступно два переноса. Если вы уже пропустили лекцию, то напишите нам на hello@levelvan.ru, чтобы мы заменили дату или саму лекцию на другую программу. В письме укажите, что вы пропустили, какую лекцию и дату выбираете.
  • Выбрать другую лекцию за ту же стоимость, если для пропущенной лекции нет доступных дат или вы передумали ее посещать. Напишите на hello@levelvan.ru, чтобы мы вас перезаписали. Если вы хотите посетить лекцию за более высокую цену, мы предложим вам доплатить разницу. В письме укажите, какую именно лекцию вы пропустили, а также какую лекцию на замену и в какую дату вы выбираете.
  • «Заморозить» свой билет. Ваш билет останется за вами, пока не появятся доступные даты интересующей вас лекции. Для «заморозки» билета напишите нам на hello@levelvan.ru.
  • Отправить на лекцию друга. Ваш друг может прийти на лекцию вместо вас, назвав администратору на входе почту, на которую был оформлен билет. Не забудьте переслать вашему знакомому письмо-напоминание, которое придет за день до лекции, чтобы он приехал по верному адресу.
Вы можете переносить самостоятельно билет до начала лекции в личном кабинете. Для этого достаточно выбрать «Перенести билет» напротив нужного билета, и во всплывающем окне выбрать из предложенных вам дат подходящую для вас. Обратите внимание, самостоятельно вы можете сделать перенос дважды.
Вы можете выбрать в нашем расписании другую лекцию и написать нам на hello@levelvan.ru. Мы перенесем ваши билеты по вашему выбору. Билеты в любом случае не пропадут. В письме укажите, что вы пропустили, какую лекцию и дату выбираете.

Вы можете заменить любой билет (на будущую лекцию, на прошедшую лекцию, билет в статусе «Заморожено») на любую программу за ту же стоимость (включая лекцию в рамках курса). Напишите нам на hello@levelvan.ru, чтобы мы вас перезаписали.

Если вы хотите посетить лекцию за более высокую цену, мы предложим вам доплатить разницу. В письме укажите, что вы пропустили, какую лекцию и дату выбираете.

Ваш билет останется за вами, пока не появятся доступные даты интересующей вас лекции. Для «заморозки» билета напишите нам на hello@levelvan.ru. Срока по заморозке нет.
Да. Ваш друг может прийти на лекцию вместо вас, назвав администратору на входе почту, на которую был оформлен билет. Не забудьте переслать вашему знакомому письмо-напоминание, которое придет за день до лекции, чтобы он приехал по верному адресу.

Согласно политике возвратов, мы возвращаем деньги в том случае, если вы предупредили об отмене вашего посещения не позднее, чем за 5 дней до начала лекции. В этом случае мы можем оформить возврат за вычетом комиссии платежной системы Яндекс.Кассы в 3%.

В случае, если вы предупредили об отмене менее, чем за 5 дней, мы можем предложить вам выбрать любую другую нашу лекцию для замены. Для этого вам нужно будет написать нам на hello@levelvan.ru название выбранной лекции и удобную вам дату, чтобы мы вас перезаписали.

Материалы к лекции и отзывы

Вы можете оставить отзыв к лекции только после ее посещения. На следующий день после лекции вы получите автоматическое письмо с темой «Материалы к лекции и отзыв». В конце этого письма будет ссылка «Оценить лекцию». Пройдя по ней, вы сможете оставить свой отзыв и поставить оценку.

По вашему желанию отзыв может быть публичный (и тогда он сразу отобразится на странице лекции, которую вы посетили) или непубличный: тогда он будет отправлен только сотрудникам Level One и лектору.

Иногда наши письма уходят в папки «Спам» или «Промоакции». Если вы не получили письмо, проверьте эти папки. Если это не помогает, введите в поисковую строку почтового ящика фразу «Level One».

Если вы не получили ни одного письма от нас, то, возможно, вы указали неверный адрес почты при регистрации. В этом случае свяжитесь с нами по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru . Мы исправим в системе ваш почтовый адрес и перешлем все необходимые письма.

Не переживайте — на следующее утро после лекции мы пришлем вам письмо с презентацией, которую демонстрировал лектор. Также в этом письме вы найдете список дополнительных материалов с комментариями лектора.

Подарочные сертификаты

В разделе «В подарок» можно купить сертификат на посещение любой лекции или курса. Это работает так — вы пишете пожелание и выбираете одно из четырех оформлений, а после оплаты получаете на почту сертификат в формате PDF с промокодами. Тот, кто получит ваш подарок, сможет ввести промокоды при заказе программы и обнулить стоимость.

Если вы хотите купить конкретный курс или лекцию, то откройте интересную вам программу и выберите галочку «Купить в подарок» в форме записи под описанием программы. Обратите внимание — в этом случае подарочный сертификат придет в формате PDF на вашу почту, но тот, кого вы регистрируете, получит за день до лекции письмо-напоминание с описанием, как добраться. Так что мы рекомендуем не дарить лекции, которые пройдут сегодня или на следующий день, чтобы сохранить эффект сюрприза от подарка.

Если у вас остались вопросы по подарочным сертификатам, свяжитесь с нами по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru.

Человеку, которому вы собираетесь подарить сертификат на конкретную лекцию, придет письмо-напоминание за 1 день до лекции. Если вы не хотите, чтобы он вообще получал письма, можете не указывать его адрес. В таком случае письма-напоминания и материалы после лекции придут на почту только вам.
Подарочный сертификат действителен в течении полугода. Но если вы вдруг не успели воспользоваться им, то мы продлим срок и запишем вас на лекцию.
Срок действия промокода на подарочном сертификате — полгода. Если вы не успели воспользоваться сертификатом, свяжитесь с нами по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru. Мы продлим дату использования и запишем вас на лекцию.

Скидки и промокоды

Для детей до 12 лет посещение бесплатно, других скидок для детей нет. Наши лекции рассчитаны на широкую аудиторию, но все-таки это выступление двухчасового формата.

Подростки часто приходят на наши лекции, а вот детям до 12 лет, возможно, будет скучно. Мы не делаем возрастных ограничений для посещения наших лекций (за исключением винных дегустаций или если иное не указано в описании), но советуем родителям выбирать темы, которыми интересуется ребенок. Мы также просим вас учесть, что остальным участникам лекции должно быть комфортно прослушивание материала.

К сожалению, скидки для студентов и пенсионеров не предусмотрены. Однако, если у вас есть карта Сбербанка и подключена программа «Спасибо», вы можете воспользоваться бонусами «Спасибо» для получения скидки 30%. Скидку можно получить не только на лекцию, но и на целый курс. Подробности: spasibosberbank.events
Свяжитесь с нами по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru. Мы восстановим ваш промокод или заменим его.
  • Пригласите друга. Друг получит промокод на 300 рублей при регистрации, вы также получите скидку 300 рублей — после первой оплаты любой программы вашим другом. Подробности: levelvan.ru/referral
  • Используйте бонусы Сбербанк Спасибо. Если вы подключены к программе Сбербанк.Спасибо, то вы можете обменять бонусы на скидку 30%. Подробности: spasibosberbank.events
  • Посетите тестовую лекцию бесплатно. Программы новых лекторов мы проводим бесплатно, но только один раз. Тестовые лекции можно найти в расписании на сайте среди остальных программ с пометкой «Пробная лекция»: levelvan.ru/timetable
  • Открывайте рассылку Level One. Иногда мы рассказываем про скидки и промокоды.

Партнерские программы

Если вы выиграли сертификат «Мозгвы» и хотите им воспользоваться, вам нужно выбрать курс или лекцию, на которую вы хотите пойти, указать при оформлении заказа двух участников, кликнуть «Записаться» и, не оплачивая заказ, написать нам на hello@levelvan.ru . Мы скорректируем стоимость заказа и отправим вам ссылку на оплату.
Для того, чтобы попасть на лекцию:
1. Сделайте заказ на нашем сайте на выбранную лекцию и дату, не оплачивая его;
2. Пришлите нам на почту hello@levelvan.ru номер своего заказа или фамилию/email, на которые был сделан заказ, а также код вашего билета/карты PASSCITY (это 13-значный штрих-код на оборотной стороне карты), чтобы мы проверили его действительность. После этого мы запишем вас на лекцию и подтвердим вам запись в обратном письме.
На сайте spasibosberbank.events нужно списать бонусы для получения скидки. Вы можете выбрать списание 150 бонусов, и тогда вы получите 30% скидку на лекции стоимостью 900 рублей. Либо спишите 450 бонусов и получите скидку 30% на курс стоимостью 2700 рублей. После списания вам придет промокод, который вы должны будете ввести в форме записи выбранной лекции на сайте.

Видеозаписи лекций

Мы не ведем видеозаписи лекций.
Иногда мы проводим 10-минутные трансляции с лекций на нашей странице в Фейсбуке, чтобы вы могли познакомиться с разными лекторами и темами.

Вместо видеозаписей мы делаем онлайн-курсы, которые состоят из разных интересных заданий и помогают разобраться в новой теме на практике. Попробуйте их прямо сейчас: levelvan.ru/edu

Работа в Level One: лекторы и сотрудники

Мы всегда находимся в поиске новых лекторов. Если вы глубоко разбираетесь в какой-либо сфере культуры или науки, напишите нам на почту hello@levelvan.ru с пометкой «Лектор» в теме письма — мы свяжемся с вами в течение одного-двух дней. В письме опишите свой круг научных интересов и темы, которые вы видите в нашем проекте. Если у вас есть видео- или аудио-фрагменты ваших публичных выступлений, дайте на них ссылки.

Если же вы знаете отличного лектора и хотите, чтобы как можно больше людей с ним познакомилось, пришлите, пожалуйста, вашу рекомендацию на почту hello@levelvan.ru.

Иногда мы размещаем вакансии на сайтах для поиска работы, иногда пишем в своих соцсетях. Но часто обходимся без этого — поэтому если вы очень хотите присоединиться к нашей команде, пришлите нам на почту hello@levelvan.ru свое резюме вместе с описанием, чем вы хотели бы заниматься и что у вас хорошо получается. Мы ответим вам в течение одного-двух рабочих дней.

Корпоративные мероприятия

Мы можем организовать лекцию в вашем офисе, провести интеллектуальный праздник или подарить скидку вашим сотрудникам на лекции Level One. Все подробности в разделе «Для компаний».

Если вы хотите оформить лекцию или экскурсию в виде подарочного сертификата, свяжитесь с нами по телефону +7 499 399-32-30 или напишите на hello@levelvan.ru.

Контакты

Лучше всего, если вы напишете нам на почту hello@levelvan.ru — тогда мы быстро сможем посмотреть ваш заказ или решить другой вопрос.

Кроме того, менеджеры отвечают по телефону +7 499 399-32-30 ежедневно с 10:00 до 22:00. Если никто не взял трубку, не беспокойтесь: в ближайшее время мы вам перезвоним. Правда, мы не сможем дозвониться, если вы звоните с многоканального рабочего телефона.

Новые лекции раз в неделю!
Подписывайтесь
на нас в соцсетях
;