angle-down facebook instagram vkontakte warning

Гид по коммуникации

Подводим итоги

Коммуникация — не просто обмен репликами, а создание общего пространства. Вспомним, что еще мы узнали об этом процессе.

Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.
Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus
посмотреть все уроки
Автор урока
Мария Кунах
Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.

Пришло время подвести итоги и вспомнить все, что мы узнали о коммуникации.

📌 Коммуникация — это создание общего когнитивного поля.

Существует три формы коммуникации:

▫️ донесение сообщения;

▫️ получение сообщения;

▫️ обмен сообщениями.

🗣 Доносить сообщение можно адресно и безадресно, лично и публично.

👋 При личном донесении сообщения важна инициация общения, в процессе которой вы привлекаете внимание собеседника, представляетесь и указываете на цель своего сообщения.

👂 Получать сообщения можно активно и пассивно.

👊 Один из главных компонентов активного получения сообщения — конфронтация, с ее помощью можно получить какое-то вербальное сообщение от человека, который не может его выразить.

При обмене сообщениями можно выделить три типа коммуникации 👇

👮‍♂️ Коммуникация, главная цель которой — как можно скорее ее прекратить. Например, общение водителя и сотрудника ДПС.

👨‍💼 Долгосрочная коммуникация, у которой есть конкретная цель. Например, общение между деловыми партнерами.

👫 Долгосрочная коммуникация без конкретной цели. Например, дружеское общение.

Два главных принципа коммуникации:

🎯 Целесообразность — понимание, зачем происходит коммуникация;

👤 Субъектность — понимание того, что каждый человек воспринимает информацию по-своему.

Типы коммуникативных техник:

▫️ эхо;

▫️ резюмирование;

▫️ перефраз;

▫️ самораскрытие.

Типы вопросов:

▫️ открытые;

▫️ закрытые;

▫️ альтернативные;

▫️ с пресуппозицией.

Предлагаем посмотреть фрагмент из «Шоу Фрая и Лори» — знаменитого британского комедийного телесериала.

🧐 Как бы вы оценили качество коммуникации между этими двумя персонажами? Удается ли им доносить и получать сообщения? Какими приемами они пользуются? Что пошло не так в процессе коммуникации?

Телеграм-канал
Level One

Вдохновляющие посты, новые запуски и подарки только для подписчиков

подписаться
курс Level One
Общаться, дружить, любить: как строить отношения

Практический курс, который поможет построить или укрепить отношения. Мы поймем, как говорить на сложные темы: от секса и измен до воспитания детей. Команда психологов ответит на вопросы в чате, а тесты и небольшие задания помогут применить знания на практике.

Сегодня можно купить со скидкой 50%
5900₽ 2950₽
подробнее о курсе
образовательный проект level one
Начните разбираться
в сложных
темах
с самыми вдохновляющими экспертами
Только проверенные лекторы
23 тысячи отзывов
на лекции и практикумы
Вам понравится
4,9 из 5,0
средний рейтинг лекции
Есть из чего выбрать
До 10 разных
вебинаров в день
;