angle-down facebook instagram vkontakte warning

Гид по коммуникации

Коммуникативные техники

Повторять последнюю фразу собеседника — не способ довести его до бешенства, а одна из вербальных техник коммуникации. Узнаем, как это работает и изучим разные техники.

Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.
Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus
посмотреть все уроки
Автор урока
Мария Кунах
Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.

Поговорим о коммуникативных техниках. Узнаем о вербальных техниках и какие типы вопросов бывают.

📌 Вербальные техники могут помочь улучишь процесс коммуникации.

👂 Эхо. Повторяем последнюю фразу человека.

✍️ Резюмирование. Подводим итоги того, что сказал собеседник.

🗣 Перефраз. Повторяем то, что сказал собеседник, но другими словами.

📖 Самораскрытие. Делимся с собеседником тем, как ситуация выглядит с нашей стороны. Эта техника очень эффективна в том случае, когда собеседник теряется и не понимает, как взаимодействовать и какие вопросы задавать.

Как выглядят коммуникативные техники на практике, можно посмотреть в видео. Тут сразу и активное слушание, и эхо, и перефраз.

Телеграм-канал
Level One

Вдохновляющие посты, новые запуски и подарки только для подписчиков

подписаться

Существует несколько типов вопросов, каждый из которых играет свою роль в процессе коммуникации.

Открытые вопросы. Начинаются с вопросительных слов: почему, как и т. д. Нужны для сбора большого объема информации.

🙋‍♂️ Закрытые вопросы. Нужны для уточнения, также часто используются при конфронтации. Например, «У тебя точно все хорошо?».

⚖️ Альтернативные вопросы. Нужны для выбора между несколькими опциями. Например, «Ты хочешь остаться или поехать домой?».

📌 Вопросы с пресуппозицией достойны отдельной категории. Они содержат в себе некое утверждение, которое навязывается собеседнику.

🥃 «Давно ли вы перестали пить коньяк по утрам?» — типичный пример вопроса с пресуппозицией.

🗣 Очень часто такие вопросы являются манипулятивной техникой, которая доносит сообщение, а не пытается получить его.

🧑🏻‍⚖️ Такие вопросы могут использоваться, например, в суде: «Как вы потратили украденные деньги?» — такой вопрос уже подразумевает, что человек точно что-то украл.

📌 Единственный способ отвечать на такие вопросы — указывать на присутствие пресуппозиции.

курс Level One
Общаться, дружить, любить: как строить отношения

Практический курс, который поможет построить или укрепить отношения. Мы поймем, как говорить на сложные темы: от секса и измен до воспитания детей. Команда психологов ответит на вопросы в чате, а тесты и небольшие задания помогут применить знания на практике.

Сегодня можно купить со скидкой 50%
5900₽ 2950₽
подробнее о курсе
образовательный проект level one
Начните разбираться
в сложных
темах
с самыми вдохновляющими экспертами
Только проверенные лекторы
23 тысячи отзывов
на лекции и практикумы
Вам понравится
4,9 из 5,0
средний рейтинг лекции
Есть из чего выбрать
До 10 разных
вебинаров в день
;