Гибкие навыки

🤹 Социальные навыки. Мы заводим друзей и встречаемся с бизнес-партнерами; доносим свою позицию, но уважаем противоположное мнение; нас одолевают эмоции, но мы их контролируем; наконец, мы распознаем чувства других. Все эти умения называются социальными навыками. Если они развиты на высоком уровне, мы можем прогнозировать поведение других людей, развитие отношений, свое желательное поведение.

Виды социальных навыков 👇

💚 Ненасильственное общение. Помогает уважительно доносить свою точку зрения до собеседника. Предполагает отказ от манипуляций и осуждений. В момент, когда мы не отчитываем опоздавшего друга, а интересуемся, почему так вышло — мы используем этот навык.

🎭 Эмоциональный интеллект. Благодаря нему мы можем распознавать и называть свои или чужие эмоции, а также управлять ими. Эмоциональный интеллект помогает договариваться в сложных ситуациях, спокойно реагировать на негатив, принимать ответственные решения.

Например 🔻

Руководитель с высоким уровнем эмоционального интеллекта не будет ругать сотрудника за опоздание на работу, если тот задержался, потому что дома болеет ребенок. Вместо штрафа за нарушение внутреннего распорядка компании, он может предложить ему взять отгул.

👩‍🏫 Эмпатия. Навык, при помощи которого мы можем сопереживать эмоциональному состоянию других людей. Педагоги с высоким уровнем эмпатии проявляют индивидуальный подход в обучении детей.

👩‍❤️‍👨 Ментализация. Способствует логическому осмыслению своих и чужих чувств в контексте ситуации. Если жена знает, что муж сильно устает на работе, то не будет искать причины его молчаливости в своем поведении.

➡️ Чем активнее мы развиваем каждый из этих навыков, тем прочнее и приятнее становятся наши связи с окружающими людьми.

🔙 О некоторых социальных навыках мы говорим в других уроках.

Гибкость, открытость, принятие иной точки зрения. Разбираемся, из чего складывается хорошая ментализация.

🕸 Ментализация — это способность логически осмыслять свои и чужие чувства в контексте ситуации, понимать причинно-следственные связи.

Человек с хорошей ментализацией👇

1️⃣🙊 Понимает «непрозрачность» чувств. Если нам кажется, что близкий человек не понимает «очевидных вещей», проблема не в близком человеке. Доступ к нашим мыслям и чувствам закрыт для всех, кроме нас самих. Какой бы крепкой ни была связь с партнером, озвучивать то, о чем мы переживаем, необходимо. «Считывают» мысли только телепаты. Пары с высоким уровнем взаимопонимания — разговаривают.

2️⃣🧘‍♀️ Не ищет врагов. Жить с ощущением, что все на тебя нападают, сложно. Чтобы развеять миф о враждебности, достаточно подойти к человеку и задать прямой вопрос о причине его поступка. Люди с плохой ментализацией часто застревают в ощущении, что мир недоброжелателен, видят в окружающих врагов.

3️⃣🕹 Легко переключается. После конфликта с человеком не зацикливается на неприятной ситуации. Вместо этого, наблюдает за тем, как ведет себя агрессор с другими людьми. Понимание, что причина ссоры может заключаться не в нас, а во внешних обстоятельствах, позволяет мыслить конструктивно.

4️⃣👌 Принимает иную точку зрения. Допущение разных мнений — признак хорошей ментализации.

5️⃣👀 Проявляет интерес к чувствам собеседника. Если обида другого человека вызывает непонимание, не стоит обесценивать чужие чувства. Просьба объяснить причину неожиданной реакции — лучший выход из положения.

6️⃣👋 Открыт новому. Если собеседник говорит о чем-то непонятном, человек с хорошей ментализацией не будет переводить тему разговора. Он проявит гибкость, постарается разобраться в вопросе. Такой подход помогает ему больше узнавать о себе самом и о других.

7️⃣🦄 Умеет прощать и восприимчив к логическим аргументам. Если выясняется, что он неправильно понял ситуацию и на самом деле человек ни в чем не виноват, продолжает с ним доверительное общение. Не задерживается в негативных эмоциях надолго.

8️⃣🎲 Хорошо разбирается в людях и может спрогнозировать чужую реакцию. Этот навык помогает оценивать человека, быстрее находить к нему подход.

➡️ Понимание эмоций человека — основа хорошей ментализации. Если нам не ясна природа какого-то чувства, мы начинаем мыслить общими понятиями, замещать неизвестное личными представлениями о жизни.

Завершим разговор про ментализацию историей Давида. Давид — это выдуманный персонаж, на примере которого легче разобраться в теме. Давид все еще работает в офисе рекламного агентства, но планирует из него уходить.

Давид увольняется 😳

Заканчивается рабочая неделя, а вместе с ней и терпение Давида. После разговора с руководителем он решил, что пора искать новую работу. На стандартный вопрос эйчара: «В чем причина ухода?» Давид рассказал, что планировал расти в компании и больше зарабатывать. Даже перечислил, что он для этого сделал. Общая атмосфера давила на Давида: коллеги впали в апатию и тянули за собой его самого. Но самое главное — после разговора с руководителем он перестал надеяться на повышение.

Директор рекламного агентства был доволен результами Давида, а его прямой руководитель воспринимал все молча как должное. А однажды сделал грубое замечание, что тот пришел без галстука. Давид насторожился и стал наблюдать, как начальник общается с другими коллегами. Оказалось, что он грубит всем, кто справляется со своей работой хорошо. Давид решил, что у начальника сильно развита конкуренция, а значит, он всегда будет ставить палки в колеса, чтобы подчиненные его не обошли. Конфликтовать с боссом он точно не хочет, а вот достойно завершить проект и собрать положительные отзывы заказчиков планирует.

Как вы считаете, развита ли у Давида ментализация? По каким реакциям вы это поняли? Что бы вы спросили у Давида, чтобы лучше проанализировать его социальные навыки?