Когнитивные искажения

Давид — это выдуманный персонаж, на примере которого легче разобраться в теме. Давид, молодой человек Венеры, постоянно ошибается при планировании в сроках и не может понять, почему.

История Давида о затянутых сроках ⌚️

Давид работает в рекламном агентстве на нескольких проектах. Он ответственно подходит к делу и вообще любит, чтобы все было сделано как надо. На текущем проекте у него горят сроки. Как, собственно, было и до этого. Давид каждый день возвращается домой поздно, потому что засиживается в офисе до ночи. Он ужасно из-за этого злится, но не понимает, почему ему вечно не хватает времени сдать все вовремя.

Каждый раз, приступая к новому проекту, он смотрит на все оптимистично, настраивает себя, что все будет хорошо, «на месте разберемся», «плавали — знаем». Называя клиенту сроки готовности, он думает, что это вполне себе реальный срок. Но каждый раз что-то идет не так: то один подрядчик подведет, то другой, то коллега внезапно заболеет. И все затягивается, а клиенты ждать не любят.

Как вы считаете, какое когнитивное искажение мешает Давиду сдавать проекты в срок? Какие свои представления ему нужно пересмотреть и как решить проблему?

Разберем историю Давида и поможем ему поменять восприятие сроков, в которые он вечно не укладывается.

Препятствия 👇

🔸 Правильно устанавливать сроки завершения проектов Давиду мешает когнитивное искажение — отклонение в сторону позитивного исхода. Он привык обнадеживать себя фразой, что все будет хорошо. Ему кажется, что такой настрой притянет как магнитом удачные обстоятельства. Но его опыт говорит о другом. Давиду нужно отойти от этой установки и брать в расчет форс-мажорные ситуации, которые могут случиться.

🔸 Другое искажение, которое захватило Давида, стремление всегда быть правым, немного провидцем. Его убеждение «я лучше знаю» и «плавали — знаем» приводит к переоцениваю прогностических способностей.

☑️ Решение. Давиду было бы полезно использовать трекер времени и измерять, сколько часов он тратит на решение той или иной задачи. Так ему будет проще ориентироваться и называть реальные сроки выполнения задач. Ему стоит отказаться надеяться на счастливый случай и закладывать дополнительное время на решение непредсказуемых задач.

Давайте вспомним главное, что успели узнать о когнитивных искажениях.

👎 Когнитивные искажения с одной стороны — ловушки ошибочного мышления, в которые постоянно попадается наш мозг. Из-за когнитивных искажений мы покупаем ненужные вещи, проигрываем в спорах, не можем правильно оценить задачи на работе — а потом не понимаем, почему все пошло не так.

👍 С другой стороны, некоторые из них помогают нам воспринимать и усваивать новую информацию, ориентироваться и упорядочивать. А еще они, как и привычки, упрощают нам жизнь и экономят энергию.

1️⃣ В плену предубеждений. Эксперимент «Линда» помог установить, что люди судят о других исходя из своих убеждений и предубеждений, не пытаясь выяснить суть дела.

2️⃣ Фундаментальная ошибка атрибуции. По итогам эксперимента «Девушка на мосту» выяснилось, что люди воспринимают одного и того же человека противоположного пола по-разному в разных обстоятельствах. Чем опаснее ситуация, тем привлекательней казалась девушка.

3️⃣ Отсутствие логики — тоже логика. Мы склонны соглашаться с утверждениями, которые выглядят логичными и стройными, но на самом деле таковыми не являются.

4️⃣ Живучие суеверия. Строятся на случайных связях и совпадениях. У них тот же механизм, что и у предубеждений. Суеверия понять проще, чем теорию вероятности, поэтому в них верят многие.

5️⃣ Эффект фрейминга. Форма подачи информации влияет на ее восприятие. Одна и та же ситуация воспринимается людьми с разными установками по-разному. Одни будут оправдывать нарушителя, а другие — осуждать.

6️⃣ Отклонение в сторону позитивного исхода. Люди хотят верить в лучшее, в удачу и полагаются на авось. Из-за этого они игнорируют риски и просчитываются.

7️⃣ Стремление быть всегда правым. Такое когнитивные искажение не помогает строить правильные прогнозы, так как желать не значит быть. Существует риск переоценить свои прогностические способности.

8️⃣ Эффект контраста. Сравнение облегчает понимание. Полезно сравнивать себя с тем, какими мы были раньше; сравнивать одни отношения с другими. Приводить в пример голодающих в Африке детей не уместно, в случае когда человек переживает о своих трудностях. Это приводит к обесцениванию усилий и эмоций.

9️⃣ Селективное внимание. Обращаем внимание на то, что подтверждает наше убеждение, а все что его опровергает — игнорируем. Зачем только то, о чем думаем в данный период жизни.

🔟 Ложное чувство контроля. Мы испытываем желание чувствовать, что все под контролем. На самом деле мы не можем все и всех контролировать. Будущее, несмотря на наши действия, довольно туманное. Мы не в ответе за чувства других людей.

1️⃣1️⃣ Эффект Барнума. Нас очень привлекают индивидуально сделанные программы и расчеты. Высоко оцениваем описания нашей личности, если нам говорят, что оно сделано специально для нас.

1️⃣2️⃣ Эффект первого впечатления. Мы склонны оценивать человека исходя из первого впечатления.

Это подборка книг для тех, кому интересно узнать больше об ошибках мышления и когнитивных искажениях 👇

📚 Даниэль Канеман, Пол Словик, Амос Тверски. «Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения»

📚 Том Чатфилд. «Критическое мышление»

📚 Роберт Лихи. «Техники когнитивной психотерапии»

📚 Алексей Филатов. «Ловушки и иллюзии мозга»