Ненасильственное общение

3️⃣☝️ Первый шаг — понимаем свои потребности. Например, нам нужно было внимание, мы его в тот момент не получили и поэтому разозлились. Потребность ➛ эмоция. Говорим себе: «Я разозлился на него, когда он не пришел на мое выступление, потому что нуждался в его поддержке и не получил ее».

✌️ Второй шаг — понимаем потребности других. Когда мы начинаем соединять чувства с потребностями, то обнаруживаем, что потребности у людей похожие. Нам нужна любовь, уважение, принятие, личное пространство, свобода и т.д. Мы хотим удовлетворить свои базовые потребности. Вспомним снова пирамиду потребностей Маслоу. И возможно, окажется, что тот, кто не уделил нам внимание, когда мы в нем нуждались, уже трое суток не спал. Ему просто нужно в первую очередь удовлетворить свою базовую потребность в отдыхе.

👞 Оказаться в чужих ботинках. Раз у всех нас схожие потребности, значит мы в любой ситуации можем понять другого человека, выяснив его потребности. Полезно поставить себя на место другого, будь то ребенок, пожилой, начальник, подчиненный или случайный знакомый. Это подходит для всех ситуаций, где нам хочется обвинять.

Как реагировать на советы

Задание

✏️ Давайте потренируемся признавать потребности. Выберите те высказывания, в которых человек берет на себя ответственность и поясняет свои чувства.

а) В какой фразе признаются потребности?
1. Меня бесит, что ты разбрасываешь документацию нашей компании по полу конференц-зала
2. Когда вы так говорит, я чувствую гнев, потому что мне нужно уважение, а ваши слова для меня оскорбительны

б) А тут?
1. Меня раздражает, когда ты поздно приходишь
2. Мне грустно, что ты не придешь на ужин, потому что я надеялся, что мы сможем провести вечер вместе

в) Где здесь названы потребности?
1. Я расстроен, потому что ты сказал, что сделаешь это и не сделал
2. Я чувствую досаду, потому что хотел бы к этому времени добиться большего в своей работе
3. Иногда меня задевают какие-то мелочи, сказанные людьми

г) А тут?
1. Я счастлив, что ты получил эту награду
2. Мне страшно, когда ты повышаешь голос
3. Спасибо, что предложил меня подвезти, ведь мне нужно попасть домой до возвращения детей

Правильные ответы:
а 2, б 2, в 2, г 3.