angle-down facebook instagram vkontakte warning

Поддержка

Как оценить эффективность поддержки

Не всегда понятно, как говорить о поддержке. Разбираемся, как спрашивать человека о его потребностях и их удовлетворении.

Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.
Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus
посмотреть все уроки
Автор урока
Мария Кунах
Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.

Кто должен оценивать поддержу — тот, кто ее оказывает, или тот, кто получает?

📌 Чтобы оценить поддержку, нужно понять: что было актуальной потребностью и была ли она удовлетворена. Чаще всего на вопрос должен ответить тот, которого поддерживают.

Но некоторые потребности признавать очень болезненно, а иногда это требует определенных навыков.

👶👪 Ребенок может не осознавать, в чем его потребности, а родители, наоборот, хорошо это понимают. Когда родители отправляют ребенка спать вместо того, чтобы смотреть телевизор, они его поддерживают — удовлетворяют его потребность в здоровом сне. Но сам ребенок этого не понимает, потому что не распознает эту потребность, и она вступает в конфликт с его желанием смотреть телевизор.

➡️ Поэтому в такой ситуации ребенок не расценит действия родителей как поддержку.

Во многих ситуациях мы можем напрямую спросить человека о его потребностях и результатах поддержки.

❓ Например, в ситуации с грустным другом, который хочет поесть пирожных, можно задать ему вопрос: «Ты просто хочешь сладкого или, может быть, хочешь поговорить о чем-то, что тебя расстроило?».

Если человек отвечает, что он действительно просто хочет пирожное, мы должны взять на себя ответственность и выбрать один из вариантов 👇

1️⃣🧁 Поверить и не оказывать поддержку. Хотя потом друг может сказать, например: «Зачем ты меня послушал, ты же понимал, что я просто хочу поговорить?».

2️⃣🗣 Не поверить и проявить инициативу. Хотя на самом деле человек мог действительно просто хотеть сладкого, а мы неправильно распознали его потребность.

📌 Не существует правильного ответа на вопрос, что такое эффективная поддержка и нужна ли она в данный момент.

Чтобы максимально эффективно поддержать кого-то, нужно хорошо знать механизмы поддержки, понимать другого человека и — самого себя.

👥 Ведь иногда мы можем удовлетворять свои собственные потребности, а не чужие. Если кто-то страдает, мы часто удовлетворяем свою потребность не видеть страдающего человека. Этим мы можем ему сильно навредить.

😢 Например, если подругу бросил парень, и она сильно горюет из-за этого, мы можем пытаться изменить ее состояние без внимания к ее потребности погоревать — предлагать ей отвлечься, пойти в бар или на концерт. Так мы удовлетворяем свою потребность не смотреть на чужое горе.

Телеграм-канал
Level One

Вдохновляющие посты, новые запуски и подарки только для подписчиков

подписаться

Если мы не понимаем, в чем заключается потребность человека, можно начать аккуратно это прояснять.

👩‍💼 Именно так и поступают психологи во время работы с пациентом. Дело в том, что, в отличие от друзей и родственников, психолог не обязан сразу же оказывать поддержку. Поэтому он может спокойно и методично прояснять, в чем же заключается проблема и какую потребность нужно удовлетворить.

🗣 Именно с этим связана фраза «Вы хотите поговорить об этом?»

👪 Человеку свойственно обижаться на друзей или родственников, если они не оказали поддержку, о которой он просил. А вот на психолога, наоборот, обижаться не стоит.

🤜 С этим связан распространенный вид профессиональной деформации психологов, которые даже за пределами работы часто могут вести себя достаточно пассивно в плане оказания поддержки.

Вспомните 5 последних раз, когда вас кто-то хотел поддержать, но в итоге это не получилось. Поразмышляйте, почему так произошло.

курс Level One
Общаться, дружить, любить: как строить отношения

Практический курс, который поможет построить или укрепить отношения. Мы поймем, как говорить на сложные темы: от секса и измен до воспитания детей. Команда психологов ответит на вопросы в чате, а тесты и небольшие задания помогут применить знания на практике.

Сегодня можно купить со скидкой 50%
5900₽ 2950₽
образовательный проект level one
Начните разбираться
в сложных
темах
с самыми вдохновляющими экспертами
Только проверенные лекторы
23 тысячи отзывов
на лекции и практикумы
Вам понравится
4,9 из 5,0
средний рейтинг лекции
Есть из чего выбрать
До 10 разных
вебинаров в день
;