Рабочие отношения

Разговор о новой теме начнем с определения.

📌 Любые отношения — это обмен ресурсами. А рабочие отношения — это обмен ресурсами в рабочих целях, то есть для повышения определенных KPI.

🙅‍♀️ Нужно четко понимать границы своих рабочих отношений: что вы готовы отдать и что хотите получить в этих отношениях.

⬜️ Границы чаще всего включают такие пункты как здоровье, время и информация.

▫ Готов ли я рисковать здоровьем ради своей работы?

▫️ Сколько времени я готов уделять работе?

▫️ Какую часть информации о себе я готов раскрыть ради работы?

🤜 Превышение этих границ, как правило, приводит к различным проблемам и конфликтам.

Теперь поговорим о том, почему так важны KPI в рабочих отношениях.

📌 KPI — ключевые показатели эффективности. Всегда очень важно знать, какой KPI у ваших рабочих отношений.

🙅‍♀️ Поэтому одна из главных ошибок в рабочих отношениях — непонимание того, зачем нужны эти отношения.

🎯 Человек должен четко понимать цель своей собственной работы и смысл своих отношений с начальником, коллегой, соседним департаментом или охранником.

🤷‍♀️ От понимания этих вопросов зависит успешность рабочих отношений. Если нет информации о том, какой KPI увеличивают отношения, они перестают быть рабочими и становятся соседскими или приятельскими.

📐 Важно знать не только конкретный показатель, но и то, как он будет измеряться.

🤝 Например, цель работы менеджера по закупкам — обеспечить производство сырьем. Для этого ему нужно взаимодействовать с финансовым отделом, который выдает деньги на закупки. В данном случае KPI отношений определить просто — он зависит от того, получил менеджер деньги или нет.

❓ Но сложнее понять, как именно измерять этот показатель. Если менеджер потратил 5 часов на переговоры с начальником финансового отдела — отношения эффективны или нет? А если он получил 80% от возможной суммы — это хорошо или плохо?

➡️ Менеджер в итоге справился со своей работой, но он не понимает, эффективны ли его отношения с начальником финансового отдела.

Рабочие отношения построены на социальном контракте.

📌 Социальный контракт — договор о том, для чего и каким образом существуют рабочие отношения.

👥 Например, отношения между менеджером и начальником отдела из описанной выше ситуации построены на том, что менеджер составляет запрос на финансирование, а потом отчитывается о его использовании. Начальник финансового отдела, в свою очередь, решает — выдавать запрашиваемый бюджет или нет.

🤝 К контракту можно возвращаться в случае конфликтов или проблем. Он будет работать как тормоз, газ и подушка безопасности.

🗣 Если человек не выполняет свои обязательства или превышает свои полномочия — нужно напомнить ему о контракте.

🤜 В случае конфликта или ссоры отсылка к контракту и главной цели отношений поможет отложить негативные эмоции и сосредоточиться на работе.

Контракт и KPI в работе с психологом