Эмоциональное выгорание

Кто в зоне риска по выгоранию 👇

🚧 У кого нет понимания личных и профессиональных границ. Кто берет на себя чужие обязанности помимо выполнения своих собственных. Кто готов отказаться от себя, своего личного времени, оплаты ради общего дела.

💔 Кому важно получать одобрение, кто принимает все близко к сердцу (сензитивный тип) и безграмотно сочувствует.

👮‍♂️ Предъявляет к себе завышенные требования, ощущает чрезмерно высокую ответственность.

☝️ Кто живет в режиме критика.

🙅‍♂️ Кто не умеет отказывать.

🦸‍♂️ Кто хочет спасти весь мир. Такое встречается, в частности, среди волонтеров и начинающих психологов.

🧑‍💻 Кто не умеет организовать себе режим труда и отдыха. Этому особенно подвержены трудоголики, перфекционисты и те, кто существует в гиперкомпенсационных режимах, например, гиперконтролеры.

✊ Кто не поощряет себя за свое участие и эмоциональное вложение. Кто труд и заслуги воспринимает как норму и нечто само собой разумеющееся.

😶 Кто не умеет общаться, распознавать и выражать эмоции.

Давайте выясним, какая среда или по-научному внешние организационные факторы вызывают стресс на рабочем месте. Совокупность тех или иных предпосылок и становится благоприятной почвой, на которой прорастает эмоциональное выгорание.

⚡️ Никто специально не создает условия для эмоционального выгорания. Но они появляются из-за незнания, в силу традиций ведения дел или в погоне за краткосрочными выгодами «здесь и сейчас», а что потом и какой ценой — никого не волнует.

В каких условиях проще всего выгореть 👇

👩‍🏫 Работа связана с общением с людьми. Причем это напряженная психо-эмоциональная работа, когда нужно владеть своими эмоциями, выдерживать чужие эмоции, сопереживать. Все усложняется, если работать приходится с людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию: с малолетними преступниками, больными стариками и вообще со страдающими от физических или психических недугов. По большому счету это все помогающие профессии, где подразумевается большая личная отдача: врач, медсестра, сиделка, педагог, психолог, социальный работник и пр.

🤷‍♀️ Ощущение, что все усилия бесполезны. Слабая мотивация и непонимание, зачем все это нужно делать.

😑 Несправедливое обращение. Допустим, сотрудник закрывает несколько сфер и задач, он полезный для компании. Но при этом с его мнением никто не считается, не дают слова и относятся пренебрежительно.

🏃‍♂️ Неуправляемая нагрузка без горизонта. Когда человек не знает, в какой именно момент такая высокая нагрузка закончится, усталость накапливается быстрее. Это как бежать марафон и не знать, на каком километре финиш.

🙆‍♂️ Отсутствие ясности ролей. Это процветает во многих российских компаниях и госструктурах. Несколько человек отвечают за что-то и никто в итоге ни за что не отвечает. Сотрудник не знает, что именно с него спросят, за какой участок он несет ответственность, а за что отвечают его коллеги, кто придет и отдаст распоряжение в следующий раз.

🔝 Нет связи с руководителем и его поддержки. Сотрудники не знают, как связаться с директорами и основателем компании. Не выстроены каналы коммуникации, нет ни личного, ни дистанционного общения. Нет поддержки на разных этапах, менторства. Самый худший вариант — задачу поставили и разбирайтесь с ней как хотите.

Какие еще внешние факторы способствуют тому, чтобы человек на работе выгорел.

🚲 Нечеткая организация и планирование труда. Отсутствие налаженной системы, инструкций и последовательности действий. Когда приходится каждый раз изобретать велосипед, придумывать новые схемы и общаться с меняющимися исполнителями.

🕥 Нехватка ресурсов. Это может быть недостаточное количество оборудования и инструментов, слабая эмоциональная поддержка близких людей — семьи и друзей, нехватка времени, денег и пр.

🏪 Бюрократия. Тоже относят к стрессовым факторам. Но тут есть нюанс: для спонтанного типа личностей действительно бюрократия невыносима, но для тревожных людей, наоборот, это очень удобно. Они знают инструкции, порядок процедуры и следуют им.

👮‍♂️ Повышенная ответственность и внешний контроль. Когда контролируют каждый шаг, везде камеры видеонаблюдения и сканеры проходов, экраны компьютеров у всех на виду. К тому же приходят комиссии и инспекции с проверками.

👀 Неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе. Когда среди сотрудников зреют открытые или скрытые конфликты как по горизонтали, так и по вертикали. Конфликты побуждают активно растрачивать свою энергию, но не на работу, а на защиту или нападение.

🌪 Неоправданное или длительное давление. Когда человек постоянно в цейтноте и у него нет времени буквально выдохнуть.

📈 Социально одобряемый трудоголизм. В современном обществе это не считается проблемой, хотя это самая настоящая пагубная зависимость.

🥱 Отсутствие режима работы и отдыха. Когда в компании принято задерживаться после окончания рабочего дня, брать работу на дом и на выходные, отвечать на рабочие сообщения в любое время дня и ночи.

Анекдот в тему 🔻

Офис. Понедельник, 6 часов вечера. Весь отдел напряженно работает. Один сотрудник встает, выключает компьютер и уходит. Во вторник ситуация повторяется. Все перешептываются и переглядываются. В среду снова он встает ровно в 6 часов и уходит. Его коллеги возмущаются, как это он себе такое позволяет. Так продолжается всю неделю и в пятницу коллектив не выдерживает и предъявляет претензии. На что тот им отвечает: «А у меня отпуск вообще-то».

Задание

📝 Протестируем себя и узнаем, не испытываем ли мы прямо сейчас эмоциональное выгорание. Предлагаем заполнить опросник профессионального выгорания Маслач.

Бывали ли вы в состоянии выгорания и как из него вышли?

Личный опыт выгорания Максима Лазарева