Эмоциональное выгорание

Исследование синдрома выгорания

В 70-х годах исследователи заинтересовались вопросом — почему люди помогающих профессий становятся черствыми, раздражительными, неадекватными в общении и даже жестокими. Выясним, какие симптомы выгорания они описали.

Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.

Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus

посмотреть все уроки

Автор урока

Мария Кунах

Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.

Понятие «эмоциональное выгорание» (англ. burnout) ввел американский психиатр Герберт Фрейденберг для описания расстройства личности у здоровых людей. Он и его коллеги, в частности Кортни Кокс и Ричард Гриффитс, наблюдали за людьми и выделили около 150 симптомов, которые отнесли к выгоранию.

Симптомы выгорания 👇

😓 настроение: угрюмость, плаксивость, пониженность и нестабильность настроения;

⛔️ мышление: ощущение безысходности и безнадежности, ригидность мышления;

✋ взаимодействие: циничность, отстраненность в общении с коллегами и клиентами, стереотипное отношение;

🧗 мотивационные симптомы: старание, энтузиазм, заинтересованность и идеализм; и напротив, появление разочарования, неудовлетворенности, возможен отказ от должности;

🤕 соматические: головные боли, тошнота, головокружение, беспокойство и бессонница.

📚 Психологи провели множество исследований и экспериментов, но долгое время не подводили никакую теоретическую базу. В 1976 году исследователи Кристина Маслач и Сьюзан Джексон стали рассматривать эмоциональное выгорание, как синдром и выработали модель.

Позже Всемирная Организация Здравоохранения взяла их наработки на вооружение и выделила три основных симптома 🔻

🆘 Эмоциональное истощение. Отчуждение, утрата интереса к окружающим, неудовлетворенность ощущение пресыщенности работой.

🚨 Деперсонализация. Это значит, что человек не видит в себе и других ничего хорошего.

💔Редукция личных достижений. Преобладают мысли «Я не значим», «Я не нужен», «Нет никаких перспектив».

🇷🇺 В нашей стране этот синдром изучал Виктор Бойко в 80-е годы. Он перечислил внешние и внутренние факторы, которые располагают к выгоранию. Не со всеми утверждениями мы сейчас соглашаемся. Надо делать скидку на ограничения развития психологии в советские годы. Тогда психология в нашей стране в большей степени развивалась как теория, а вот практики и экспериментов, в отличие от западной психологии, было недостаточно.

Под воздействием длительного стресса на работе, человек начинает самоустраняться. Он уходит в цинизм, черный юмор, проявляют безразличие и жестокость по отношению к своим подопечным. Узнаем, как связано выгорание с депрессией и как у разных людей проявляется выгорание.

⚫️ Выгорание и депрессия. С самого начала изучения этого синдрома ведется спор о связи выгорания и депрессии. Проявления действительно очень схожи, но отличие в том, что депрессия затрагивает все сферы жизни, а выгорание — только работу. В остальных своих сферах человек вполне может быть счастлив и участлив. Но в запущенных случаях выгорание затрагивает уже все сферы жизни. По Маслач, синдром выгорания больше характеризует работу, а не человека.

💁 Проявлений эмоционального выгорания очень много. И скорее всего симптомы будут проявляться в зависимости от предиспозиции. Например, сензитивный тип склонен к депрессивным реакциям, а тревожный — к расстройством тревожного спектра. Один будет закрываться от людей, а другой ссориться со всеми подряд.

🔬 Кокс и Гриффитс на основе анализа разных исследований описали интегративную модель, куда они включили три аспекта, которые объясняют природу синдрома выгорания:

▪️ сильная мотивация и идеализм на начальном этапе работы,

▪️ неблагоприятная рабочая обстановка,

▪️ неадекватные копинговые стратегии поведения для борьбы со стрессом.