Выстраивание контакта

Завершаем тему самым глубокими уровнем контакта — личностным.

➡️ Личностный контакт — это стадия контакта, при которой один человек понимает другого настолько хорошо, что может прогнозировать его поведение в еще не случившихся ситуациях.

🤝 Именно с этим связано выражение «друг познается в беде». Практически никогда нельзя предсказать поведение другого человека в экстремальной ситуации, если не побывать в ней. Поэтому, например, фронтовая дружба — один из редких примеров личностного контакта.

Абсолютное большинство людей никогда и ни с кем не находится на уровне личностного контакта, в том числе с самим собой.

👥 Даже если люди прожили вместе 10 лет, но за это время ничего не менялось, у них не будет личностного контакта.

🤳 С собой мы знакомимся с помощью тех же механизмов, что и с окружающими, и чаще всего не знаем, как можем повести себя в экстремальных ситуациях.

➡️ Главное условие формирования личностного контакта — богатый и разнообразный совместный опыт.

В уроке мы говорили о выстраивании контакта. Пришло время подвести итоги и вспомнить все, что мы узнали.

➡️ Контакт — это двусторонний процесс, оба участника которого осведомлены о нем и понимают участие во взаимодействии.

Существует 5 уровней контакта 👇

1️⃣👮‍♂️ Формальный. При таком контакте пространство для взаимодействия предоставлено внешней средой, каждый человек не персонализирован, он просто выполняет свою функцию (ведет такси, пробивает товар на кассе).

👉 Чтобы такой контакт сложился, его участники должны принадлежать к одной культуре и понимать свою роль в ней.

2️⃣🧠 Когнитивный. Происходит на уровне мыслей, знаний, понимания вещей. Переходит от отсылок к существующей культуре к объяснению новой информации.

👥 Для того, чтобы выстроить когнитивный контакт, его участники должны понимать картину мира друг друга.

3️⃣😳 Эмоциональный. Это чувственный отклик на эмоции другого человека. Эмоции участников контакта должны быть комплементарными, то есть подходящими друг другу.

🤜 Главная проблема эмоционального контакта — необходимость иметь большой запас ресурсов.

4️⃣ 🤷‍♀️ Поведенческий. Один человек понимает и интерпретирует поведение другого даже без когнитивного сообщения или эмоционального прочувствования.

👪 Поведенческий контакт необходим в отношениях высокой насыщенности — например, когда люди живут вместе, так как он позволяет экономить ресурсы при взаимодействии.

5️⃣🤝 Личностный. Интегрирует все предыдущие уровни, а также позволяет прогнозировать поведение другого человека в ситуациях, которые еще не происходили, в том числе в экстремальных.

❌ Личностного контакта у человека может не быть даже с самим собой.

❗️ Нахождение на определенном уровне контакта не отменяет того, что у участников должны быть выстроены все предыдущие уровни. Например, эмоциональный контакт невозможен без формального и когнитивного.